Tag: atendimento

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Como o Design de Serviço pode auxiliar sua marca

Não é segredo para ninguém que o mundo está mudando. E muito rápido! A mudança é a nossa era. Quem não entender isso estará fadado ao fracasso. Estamos em plena mudança da era do “ter” para a era do “experimentar”. É a chamada era da experiência, da qual tanto falam os pesquisadores. O reflexo disso é a tendência que temos de focar menos da compra em si e mais na construção de relacionamentos com as marcas. Relacionamentos esses, claro, baseados na experiência.

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Não basta apenas prometer, tem que entregar

servico
O que você promete é de fato o que você entrega? Se a sua resposta for não, cuidado, você pode estar fadado ao insucesso e ao fracasso da sua marca e empresa. Todos nós como consumidores estamos nos tornando cada vez mais exigentes perante as marcas. E, para nos ajudar a falarmos para todos os nossos amigos ao mesmo tempo, seja mal ou bem de uma marca, chegaram para ficar as redes sociais que nos dão espaço e ouvidos, além de abrir um canal de diálogo com outros que pensam igual ou diferente de nós em relação à marca.

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